Politique de confidentialité – AMG Location

1. Responsable du traitement
AMG Location – Auto Moto Grivera, Chemin des Bossons 57, 1018 Lausanne, Suisse
Email : contact@amg-location.ch – Tél/WhatsApp : +41 77 236 12 55

2. Données collectées
Selon le canal (site, WhatsApp, téléphone, sur place), nous pouvons collecter :

  • Identité (nom, prénom, date de naissance)
  • Coordonnées (email, téléphone, adresse)
  • Informations permis (catégorie, validité)
  • Données de réservation (dates, véhicule, lieu)
  • Données de paiement (via prestataire — nous ne stockons pas les numéros complets)
  • Échanges de messages (WhatsApp/email) liés à la location
  • Pièces justificatives nécessaires au contrat (pièce d’identité, permis, permis de séjour si applicable)

3. Finalités
Nous utilisons vos données pour :

  • traiter la demande de réservation et confirmer la disponibilité
  • établir le contrat de location et le dossier client
  • organiser la remise/restitution du véhicule
  • gérer paiements, facturation, dépôts/empreintes, impayés
  • gérer sinistres, litiges, amendes, preuves (photos état des lieux horodatées)
  • répondre à vos demandes via WhatsApp/email

4. Base légale
Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat / mesures précontractuelles (réservation), au respect d’obligations légales et à nos intérêts légitimes (sécurité, prévention fraude, gestion litiges).

5. Partage des données (prestataires)
Vos données peuvent être transmises uniquement si nécessaire à :

  • prestataire de paiement (ex. Stripe)
  • outils de signature/gestion documentaire si utilisés
  • hébergeur du site (Infomaniak)
  • autorités / assurances en cas d’accident, sinistre, infraction (si requis)

6. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies techniques (fonctionnement) et, selon configuration, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via la bannière cookies (si activée) ou les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation
Nous conservons les données le temps nécessaire à la relation contractuelle, puis selon les obligations légales (comptabilité, litiges, preuves). Les justificatifs sont conservés uniquement si nécessaires au dossier.

8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès limité, stockage sécurisé, prestataires reconnus). Aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements, dans les limites prévues par la loi.
Contact : contact@amg-location.ch

10. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour. La version publiée sur le site fait foi.